Service Engel am Empfang (M*) in Teilzeit (ca. 20 Stunden/Woche)

In unserem sympathischen Team Hausanschluss und Fakturierung kümmern wir uns um alle Gebäudeanschlüsse, sowie um die Verrechnung vielfältiger Leistungen an unsere Kunden. Damit stellen wir sicher, dass die hohe Qualität der Trinkwasserversorgung und eine zuverlässige Abwasserentsorgung gewährleistet sind. Zusätzlich sorgen wir für die sichere Versorgung mit Energie und Glasfaser. Hierbei kannst du uns im Bereich Empfang tatkräftig unterstützen.

Deine Aufgabenschwerpunkte:

• Du vermittelst den guten ersten Eindrucks der Stadtwerke
• Du begrüßt und betreust unsere Kunden, Besucher und Partner
• Du nimmst Anrufe entgegen, gibst erste Auskünfte für die  Bereiche Stromnetze, Hausanschlüsse, Wärmenetze und Gasnetze und vermittelst zu den richtigen Ansprechpartnern
• Du hast ein offenes Ohr für Reklamationen, nimmst diese auf und leitest diese weiter
• Du kommunizierst mit allen Teams
• Du unterstützt bei der Umsetzung der Auftragsabwicklung und -abrechnung der Teams
• Du erledigst allgemeine Aufgaben wie Postbearbeitung, Pflege von Kundendaten, Bestellungen, etc.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder Erfahrung im Empfangsbereich
• Begeisterung für die Kundenbetreuung
• Ruhe und Souveränität im Umgang mit Bürger*innen
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Sorgfalt
• Schnelle Auffassungsgabe, hohe Eigeninitiative und den Willen zu ständiger Verbesserung
• Spaß an direkter und offener Kommunikation
• Freude daran, sich in einem motivierten, lösungsorientierten Team einzubringen
• Digitale Affinität und Offenheit für neue Lösungen
  
• Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Kundenorientierung

Worauf du dich freuen kannst:

• Auf ein Stadtwerk, bei dem Nachhaltigkeit und Zukunftsorientierung nicht nur Worte sind
  
• Eine sinnvolle Tätigkeit im Zeichen der Nachhaltigkeit und Daseinsvorsorge mit langfristiger Perspektive
  
• Ein vertrauensvolles Miteinander in einer wertschätzenden Unternehmenskultur
• Eine unbefristete Teilzeitstelle mit großem Gestaltungsspielraum
• Einen modernen Arbeitsplatz in einem familienfreundlichen Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten
• Attraktive Sozialleistungen wie Vermögenswirksame Leistungen, Vergünstigungen bei Versicherungen, Betriebliche Altersvorsorge, Fahrrad-Leasing, Carsharing-Konzept
• Zusätzliche Benefits (Firmenevents, Vergünstigungen, Sonderurlaubstage, u.v.m.)